Datenschutzerklärung

Spezifische Datenverarbeitung auf kuendigungspilot.com

Für den beauftragten Kündigungsservice verarbeiten wir die zur Erstellung und Übermittlung einer Kündigung erforderlichen Angaben. Dazu gehören insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Angaben zum Vertragsunternehmen, eine freiwillig angegebene Vertrags-, Kunden- oder Bestellnummer, Kündigungsart und -termin sowie ein gegebenenfalls angegebener Kündigungsgrund. Außerdem verarbeiten wir Ihre Auswahl zur Löschung personenbezogener Daten und zum Widerspruch gegen Werbung oder Gegenangebote, sofern Sie diese Optionen nutzen.

Aus diesen Angaben erstellen wir das Kündigungsschreiben als PDF und übermitteln es entsprechend dem gewählten Leistungspaket an den bezeichneten Vertragspartner. Beim Selbstversand stellen wir das Schreiben ausschließlich zum Herunterladen bereit. Beim Briefversand übermitteln wir das fertige Schreiben an unseren Druck- und Versanddienstleister Onlinebrief24. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Abrechnungsunterlagen verarbeiten wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; Versand-, Zustell- und Leistungsnachweise gegebenenfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der empfangende Vertragsanbieter ist für die weitere Bearbeitung des Vertragsverhältnisses grundsätzlich eigenständig verantwortlich.

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Amtaro UG (haftungsbeschränkt)
Zum Isetal 1
38518 Gifhorn
Deutschland

E-Mail für Datenschutzanfragen: datenschutz@kuendigungspilot.com

Die vertretungsberechtigte Person und die Registerangaben finden Sie in unserem Impressum.

2. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Datenkategorien

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• technische Bereitstellung der Website nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO,
• Anbahnung und Durchführung von Verträgen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
• Erfüllung gesetzlicher Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
• IT-Sicherheit, Missbrauchsabwehr, Forderungsmanagement und Rechtsverteidigung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO,
• nicht notwendige Reichweitenmessung oder personalisierte Werbung nur nach Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Je nach Vorgang verarbeiten wir Stamm-, Kontakt-, Adress-, Bestell-, Rechnungs-, Kommunikations-, Inhalts-, technische Nutzungs-, Versand- und Nachweisdaten. Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Freiwillige Angaben sind im Formular entsprechend erkennbar.

3. Kündigungsentwürfe und Erinnerungs-E-Mails bei abgebrochenen Kündigungen

Wenn Sie im Kündigungsformular eine E-Mail-Adresse eingeben, speichern wir Ihre bisherigen Formulareingaben (E-Mail-Adresse, gewählter Vertragspartner, eingegebene Formulardaten) als noch nicht abgeschlossenen Entwurf. So können Sie den Vorgang über einen persönlichen, nicht erratbaren Link fortsetzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

Haben Sie eingewilligt, per E-Mail an Ihre unvollständige Kündigung erinnert zu werden, senden wir Ihnen bis zu vier Erinnerungen (etwa nach einer Stunde, einem Tag, drei und sechs Tagen) über unseren Dienstleister Mailgun (EU-Region, siehe Abschnitt 11) von der Absenderdomain ad.kuendigungspilot.com. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an datenschutz@kuendigungspilot.com. Sobald Sie die Bestellung abschließen, werden keine Erinnerungen mehr versendet. Nicht abgeschlossene Entwürfe löschen wir spätestens 14 Tage nach ihrer Erstellung automatisch; bei erteilter Einwilligung informieren wir Sie kurz per E-Mail über die Löschung.

4. Widerrufsanfragen

Wenn Sie über unser Widerrufsformular einen mit uns geschlossenen Vertrag widerrufen, verarbeiten wir Bestelldatum, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Bestellnummer sowie Bearbeitungs- und interne Vermerke. Die Verarbeitung dient der Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Erklärung und erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO sowie, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Rechtsverteidigung. Zum Nachweis des Eingangs senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail; der Versand erfolgt über Mailgun (siehe Abschnitt 11).

5. Technische Bereitstellung, Domain und Hosting

Unsere Domain ist bei GoDaddy registriert. Die Webanwendung einschließlich der integrierten Datenbank wird über Lovable Cloud bereitgestellt. Dabei können insbesondere IP-Adresse, aufgerufene URL, Zeitpunkt, Browser- und Geräteinformationen sowie Sicherheits- und Fehlerprotokolle verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für kunden- und bestellbezogene Daten zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit ein Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig wird, wird die Verarbeitung vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO geregelt.

6. Serverlogs, Sicherheitsprotokolle und Missbrauchsabwehr

Bei einem Seitenaufruf können technisch erforderliche Protokolldaten verarbeitet werden. Hierzu zählen insbesondere IP-Adresse, Zeitstempel, aufgerufene Seite, Referrer, Browser, Betriebssystem, Antwortcode und technische Kennungen. Dies dient der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung, Fehlerdiagnose sowie Erkennung und Abwehr missbräuchlicher Zugriffe auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Verknüpfung mit einer Bestellung erfolgt nur, soweit sie für Sicherheit, Vertragserfüllung oder Rechtsverteidigung erforderlich ist.

7. Cookies und vergleichbare Technologien

Derzeit setzen wir keine Analyse- oder Werbe-Tracking-Technologien ein. Insbesondere sind Google Analytics, Google Ads Conversion-Tracking, Meta Pixel und TikTok Pixel nicht aktiv. Für Sicherheit, Sitzungsverwaltung, die Darstellung der Benutzeroberfläche und den Bestellprozess können technisch unbedingt erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien eingesetzt werden. Der Zugriff kann nach § 25 Abs. 2 TDDDG ohne Einwilligung erfolgen. Die damit verbundene Datenverarbeitung stützen wir je nach Zweck auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Sollten künftig einwilligungspflichtige Technologien hinzukommen, holen wir zuvor eine wirksame Einwilligung ein und aktualisieren diese Erklärung.

8. Schriftarten

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten kann beim Aufruf unserer Website eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt werden. Dabei kann insbesondere Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Die Verarbeitung dient einer ansprechenden und technisch einheitlichen Darstellung der Website und beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit hierfür nach den tatsächlichen technischen Einstellungen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Einbindung erst nach Ihrer Einwilligung.

9. Erstellung und Versand von Kündigungsschreiben

Das Kündigungsschreiben wird aus Ihren Formularangaben technisch als PDF erstellt. Eine handschriftliche oder elektronische Signatur sowie Identitätsdokumente werden derzeit nicht erhoben. Für den von uns übernommenen Briefversand übermitteln wir das PDF samt Absender-, Empfänger- und Vertragsangaben an Onlinebrief24. Der Dienstleister verarbeitet diese Daten zum Druck, zur Kuvertierung, Frankierung, postalischen Übergabe und – je nach gewähltem Paket – zur Durchführung eines Einschreibens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

10. Rechnungsstellung und Zahlung

Für kostenpflichtige Bestellungen verarbeiten wir Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsstatusdaten sowie eine Rechnungsnummer. Die Zahlung erfolgt auf Rechnung; derzeit ist kein externer Online-Zahlungsdienstleister in den Bestellprozess eingebunden. Für Rechnungsstellung und Zahlungseingangsabgleich verarbeiten wir die erforderlichen Informationen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

11. E-Mail-Versand über Mailgun und Microsoft 365

Bestellbestätigungen, Rechnungen, Servicehinweise, Bestätigungs-E-Mails zu Widerrufsanfragen und sonstige notwendige Vertragskommunikation versenden wir über den E-Mail-Dienst Mailgun. Das verbundene Versandkonto nutzt dabei die Region Europäische Union von Mailgun. Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Bestell- und Rechnungsnummern, Nachrichteninhalte, Anhänge sowie technische Zustellinformationen (beispielsweise Zustell- und Bounce-Status) verarbeitet werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Dokumentation und sicheren Zustellung. Der Einsatz von Microsoft 365/Outlook ist zusätzlich vorgesehen. Reine Werbe-E-Mails werden nur auf einer gesonderten rechtlichen Grundlage versandt.

12. Kundensupport über Crisp

Für den Kundenservice ist der Einsatz von Crisp (Crisp IM SARL, Frankreich) geplant. Sobald der Dienst aktiviert ist und Sie den Chat oder einen darüber eingebundenen Kommunikationskanal nutzen, können die von Ihnen eingegebenen Angaben, Kontaktdaten, Nachrichten, Zeitpunkte und gegebenenfalls zugeordnete Bestellinformationen verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt zur Anfragenbearbeitung und Vertragsabwicklung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder aufgrund unseres Interesses an effizientem Support nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Falls der Dienst nicht notwendige Technologien verwendet, wird er erst nach Ihrer Einwilligung geladen.

13. Zusammenarbeit mit Schraeder Ltd

Zur technischen Umsetzung, Pflege, Automatisierung, Infrastrukturverwaltung und zum E-Mail-Versand arbeiten wir mit Schraeder Ltd, Souliou 22, 8300 Konia, Zypern, zusammen. Dabei kann Schraeder Ltd Zugriff auf die für die jeweilige Aufgabe notwendigen personenbezogenen Daten einschließlich Bestell- und Kommunikationsdaten erhalten. Soweit die Verarbeitung ausschließlich auf dokumentierte Weisung der Amtaro UG erfolgt, wird sie vertraglich nach Art. 28 DSGVO geregelt. Zugriffe werden auf den erforderlichen Zweck begrenzt und durch Vertraulichkeits-, Sicherheits- und Löschpflichten abgesichert.

14. Empfänger und Datenübermittlungen in Drittländer

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Hosting- und Infrastrukturpartner, Kommunikations- und Rechnungsdienstleister, Druck-, Post- und Versanddienstleister, den bezeichneten Vertragsanbieter, Behörden sowie Rechts- und Steuerberatung gelangen. Bei Dienstleistern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder möglichen Zugriffen von dort prüfen wir, ob ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO bestehen und ob ergänzende Schutzmaßnahmen erforderlich sind. Eine gewählte EU-Region schließt technische Zugriffe aus Drittländern nicht in jedem Fall aus.

15. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck und gesetzliche Pflichten dies erfordern:

• Vertrags-, Bestell- und Rechnungsunterlagen regelmäßig sechs beziehungsweise zehn Jahre, abhängig von der Art des Dokuments und der einschlägigen handels- oder steuerrechtlichen Pflicht,
• nicht abgeschlossene Formularentwürfe grundsätzlich höchstens 14 Tage, sofern sie nicht zuvor in eine Bestellung überführt oder zur Bearbeitung eines offenen Vorgangs benötigt werden,
• Versand-, Zustell- und Kommunikationsnachweise grundsätzlich bis zum Ende der regelmäßigen gesetzlichen Verjährungsfrist, soweit keine längere Pflicht oder ein konkreter Rechtsfall besteht,
• Supportinhalte, E-Mail-Zustellinformationen sowie Sicherheits- und Fehlerprotokolle für eine angemessene, zweckgebundene Dauer; länger nur bei Sicherheitsvorfällen, offenen Vorgängen oder gesetzlichen Pflichten,
• Backups bis zur planmäßigen technischen Überschreibung im geregelten Sicherungszyklus.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine vorrangigen Pflichten entgegenstehen.

16. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Als Pflichtfelder gekennzeichnete Angaben benötigen wir für die Bearbeitung Ihres Anliegens oder den Vertragsschluss. Ohne diese Angaben können wir den betreffenden Service gegebenenfalls nicht erbringen. Freiwillige Angaben sind entsprechend gekennzeichnet. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

17. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO nach Art. 21 DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes. Rechteanfragen richten Sie bitte an datenschutz@kuendigungspilot.com.

18. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste, eingesetzten Dienstleister, Verarbeitungsvorgänge oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website abrufbar.